Punya pertanyaan? Kami memiliki jawaban!

FAQ

• Saya lupa kata sandi akun trading (mobile Personal Area)

  Untuk memulihkan kata sandi akun trading Anda, silakan, klik akun trading Anda di tabel Dashboard.

  

  Di halaman pengaturan akun yang terbuka, Anda akan melihat tombol "Buat kata sandi MetaTrader baru" di bagian "Pengaturan MetaTrader".

  

  Setelah klik tombol, Anda akan melihat jendela pop-up pemberitahuan. Klik tombol "OK" jika Anda yakin ingin membuat kata sandi trading baru untuk akun ini.

  Anda akan lihat halaman dengan informasi akun trading yang baru.

  Baca artikel full

• Bagaimana cara verifikasi nomor telepon?

  Proses verifikasi HP bersifat opsional, sehingga Anda dapat melakukan konfirmasi e-mail dan mengabaikan verifikasi nomor HP Anda.

  Namun, jika Anda ingin melampirkan nomor tersebut di Personal Area Anda, pertama-tama, masuk ke Personal Area Anda.
  Silakan klik tombol "Konfirmasi nomor telepon" di widget "Progres verifikasi".

  

  Silahkan anda bisa masukkan nomor Telepon dan klik tombol "Kirim kode SMS".

  

  Setelah itu Anda akan menerima kode sms, yang harus dimasukkan ke kolom yang tersedia. 

  
  

  Jika Anda menghadapi kesulitan dalam verifikasi telepon, mohon periksa kembali nomor telepon yang Anda isi. 

  Berikut adalah beberapa tips untuk diperhatikan:

  • Anda tidak perlu memasukkan "0" di awal nomor telepon Anda;
    
    
  • Anda tidak perlu memasukkan kode negara secara manual - maka akan diatur secara otomatis oleh sistem, setelah Anda memilih negara yang benar dalam menu drop-down (ditunjukkan dengan bendera di depan bidang nomor telepon);
    
    
  • Anda harus menunggu minimal 5 menit sampai kode tersebut muncul.

  Jika sekarang Anda yakin telah melakukan semuanya dengan benar namun Anda tetap tidak menerima kode sms, tolong, coba gunakan nomor telepon yang lain. Masalahnya bisa di sisi penyedia Anda. Untuk itu, cukup masukkan nomor telepon yang berbeda di lapangan dan minta kode konfirmasi.

  Anda juga bisa meminta kode via voice konfirmasi.
  Untuk melakukan ini, anda perlu tunggu selama 5 menit dari kode request kemudian klik tombol "request callback untuk dapatkan panggilan suara dengan kode verifikasi". Halaman akan terlihat seperti ini:

  

  Mohon perhatian bahwa untuk request kode suara, profil anda harus terverifikasi.

  Baca artikel full

• Bagaimana cara melakukan deposit?

  Anda bisa deposit pada akun trading anda di Personal Area.

  1. Klik menu Keuangan di bagian atas halaman.
     
  2. Pilih menu Deposit.
  3. Pilih dan klik sistem pembayaran yang sesuai.
  4. Pilih akun trading yang anda ingin depositkan dana.
  5. Lengkapi data pembayaran elektronik atau bank yang digunakan.
  6. Ketik jumlah uang deposit anda.
  7. Pilih mata uang.
  8. Klik tombol “Deposit”.

  Selanjutnya, anda bisa melihat status deposit tersebut di bagian Riwayat Transaksi.

  Transfer hanya bisa dilakukan dari rekening sendiri, jika nama pemilik rekening berbeda dengan nama pemilik akun di FBS, deposit akan ditolak. Kami hanya menerima transfer yang dilakukan dengan ATM atau internet banking. Kami tidak menerima deposit tunai.

  Informasi penting! Mohon pertimbangkan bahwa menurut Perjanjian Pelanggan: klien dapat menarik dana dari akunnya hanya ke sistem pembayaran yang telah digunakan untuk deposit. Di wilayah di mana bank lokal tersedia, sisanya (seperti profit, dana bonus, penghargaan, komisi mitra, dll.) harus ditarik ke Bank Lokal. Jika Bank Lokal tidak tersedia di Personal Area, profit dapat ditarik melalui e-wallet atau penukar uang.

  Baca artikel full

• Berapa jumlah minimum deposit di FBS Personal Area (web)?

  Harap diperhatikan, rekomendasi deposit berikut adalah untuk masing-masing jenis akun:

  • Akun "Cent", jumlah minimal deposit adalah 1 USD;
  • Akun "Micro", jumlah minimal deposit adalah 5 USD;
    
  • Akun "Standard", jumlah minimal deposit adalah 100 USD;
  • Akun "Zero Spread", jumlah minimal deposit adalah  500 USD;
  • Akun "ECN", jumlah minimal deposit adalah 1000 USD;
  • Akun "Crypto", jumlah minimal deposit adalah - 1 USD.

  Secara umum, jumlah deposit minimum adalah $1 kecuali untuk tipe akun “Pro”. Deposit dan saldo minimum yang disarankan untuk tipe akun “Pro” adalah $1.000. Namun, harap diperhatikan bahwa deposit minimum untuk setiap sistem pembayaran mungkin berbeda. Contohnya:

  • Neteller: 10 USD;
  • Skrill: 12 USD;
  • Perfect Money: 5 USD;
  • Ethereum: 0,01 ETH;
  • Tether: 10 USDT;
  • Litecoin: 0,2 LTC;
  • Bitcoin Cash: 0,05 BCH;
  • Bitcoin: deposit minimum yang disarankan adalah 5 USD. Kami ingin mengingatkan Anda bahwa deposit yang lebih kecil diproses secara manual dan mungkin membutuhkan waktu lebih lama.

  Silakan gunakan tautan ini untuk mengetahui berapa banyak uang yang dibutuhkan untuk membuka order di akun. Anda juga dapat memeriksa instruksi berikut untuk mempelajari cara menggunakan Kalkulator Trader.

  Baca artikel full

• Bagaimana cara menarik dana?

  Informasi penting! Mohon pertimbangkan bahwa menurut Perjanjian Pelanggan: klien dapat menarik dana dari akun mereka hanya ke sistem pembayaran yang telah digunakan untuk deposit.
  Jika Klien melakukan deposit menggunakan beberapa metode pembayaran, penarikan dilakukan sesuai
  dengan sistem LIFO (masuk terakhir keluar pertama). Ini berarti, jika klien melakukan deposit ke akun mereka menggunakan menggunakan Metode Pembayaran 1, dan kemudian menggunakan Metode Pembayaran 2; untuk penarikan, seluruh jumlah deposit yang dilakukan dengan Metode Pembayaran 2 harus ditarik terlebih dahulu (semuanya atau sebagian) melalui Metode Pembayaran 2, dan baru setelah itu penarikan dapat dilakukan melalui Metode Pembayaran 1.
  Di wilayah di mana Bank Lokal tersedia, sisanya (seperti profit, dana bonus, penghargaan, komisi mitra, dll.) harus ditarik ke Bank Lokal. Jika bank lokal tidak tersedia di Personal Area, profit dapat ditarik melalui e-wallet apa saja.
  Selain itu, jika Klien menggunakan mata uang digital/virtual dalam operasi keuangan, Klien berjanji untuk menggunakan hanya satu dompet khusus per setiap mata uang digital saat menarik dana.

  Anda bisa menarik dana dari akun trading anda di Personal Area.

  1. Klik menu Keuangan di bagian atas halaman:
     
  2. Pilih Penarikan Dana;
  3. Pilih dan klik sistem pembayaran yang sesuai;
  4. Tentukan akun trading yang ingin anda tarik dananya;
  5. Lengkapi data pembayaran elektronik atau bank yang digunakan;
     Khusus untuk penarikan dana via kartu, klik tanda “+” untuk mengunggah sisi belakang dan depan salinan kartu;
  6. Ketik jumlah dana yang anda ingin tarik;
  7. Klik tombol “Konfirmasi penarikan dana”.

  Harap diperhatikan, besaran komisi penarikan dana tergantung pada sistem pembayaran yang dipilih.

  Waktu pemrosesannya  juga tergantung pada sistem pembayaran yang dipilih.

  Anda bisa memeriksa status penarikan dana anda di Personal Area di bagian Riwayat Transaksi.

  Mohon diingatkan bahwa sesuai dengan Perjanjian Klien:
  5.2.8. Jika akun didanai melalui kartu debit atau kredit, salinan kartu diperlukan untuk memproses penarikan dana. Salinan tersebut harus berisi 6 digit pertama dan 4 digit terakhir nomor kartu, nama pemegang kartu, dan tanggal kedaluwarsa.

  Anda sebaiknya menutupi kode CVV di bagian belakang kartu karena kami tidak memerlukannya.

  Baca artikel full

• Saya lupa kata sandi akun trading

  Untuk memulihkan kata sandi trading, silakan login ke Personal Area dan klik nomor akun trading anda di tabel Dashboard.

  

  Pada halaman pengaturan akun, anda akan melihat opsi "Generate new MT4/5 password" di bagian MT Server.

  

  Setelah menekan tombolnya, anda akan melihat jendela warning pop-up. Klik tombol "Konfirmasi" bila anda yakin ingin membuat kata sandi trading yang baru untuk akun.
  
  

  

  Anda akan lihat halaman dengan informasi akun trading yang baru.

  Baca artikel full

• Berapa lama proses penarikan dana?

  Untuk diketahui,permintaan atas penarikan dana Klien biasanya diproses oleh Departemen Keuangan FBS sesuai dengan urutan antrian.

  Segera setelah permintaan atas penarikan dana disetujui oleh Departemen Keuangan kami, dana akan dikirimkan (dari pihak kami), dan selanjutnya akan diproses lebih lanjut oleh sistem pembayaran yang digunakan.

  • Penarikan dana melalui sistem pembayaran elektronik (seperti Skrill, Perfect Money, dll.) diproses secara instan, tapi terkadang bisa memakan waktu hingga 30 menit.
  • Jika anda menarik dana ke kartu bank, maka waktu rata-rata yang dibutuhkan adalah 3-4 hari kerja.
  • Untuk transfer bank, penarikan biasanya diproses dalam 7-10 hari kerja.
  • Semua pembayaran diproses sesuai dengan jam kerja Departemen Keuangan.
  • Penarikan ke dompet bitcoin butuh waktu dari beberapa menit hingga beberapa hari karena semua transaksi bitcoin di seluruh dunia diproses secara bersamaan. Semakin banyak orang request transfer pada saat yang sama, semakin banyak waktu yang dibutuhkan untuk transfer.

  Mohon diingat, bahwa tidak semua pembayaran otomatis diproses sesuai dengan jam kerja Departemen Keuangan.

  Departemen Keuangan FBS bekerja 24 jam, 7 hari seminggu.

  Setelah mengajukan permintaan atas penarikan dana, anda bisa memeriksa statusnya di bagian Riwayat Transaksi dari Personal Area anda.

  Baca artikel full

• Bagaimana cara login di akun trading?

  1. Klik File (Sebelah kiri atas MetaTrader).
  2. Pilih Login to Trade Account.
     
  3. Masukkan nomor akun anda di kolom "Login".
  4. Masukkan password trading (untuk bisa trading) atau password investor (hanya untuk aktivitas pengamatan; opsi untuk buka order akan di nonaktifkan) ke kolom "Password".

  5. Pilih nama server yang benar-benar dari daftar yang disarankan di kolom "Server".

     

  Mohon diinformasikan bahwa nomor Server diberikan kepada Anda pada saat pendaftaran akun. Jika Anda tidak mengingat nomor Server Anda, Anda dapat cek sambil pemulihan password trading Anda. Selain itu, Anda dapat memasukkan alamat Server secara manual.

  Baca artikel full