Jika Anda memiliki keraguan tentang beberapa order anda dieksekusi secara akurat, silahkan kirimkan kami klaim resmi dengan semua informasi yang diperlukan tentang isu anda. Klaim dikirim ke alamat e-mail kami support@fbs.com hanya dalam dua hari kerja setelah isu tersebut terjadi.
Klaim klien harus terdiri dari :
- nama lengkap anda,
- nomor akun anda,
- tanggal dan waktu dari situasi perselisihan,
- ticker (angka) dari order perselisihan,
- deskripsi klaim.
Perusahaan mempertimbangkan klaim dalam 10 hari kerja. Untuk informasi lebih lanjut tentang prosedur pertimbangan dan penyelesaian klaim, mohon, baca halaman.8.1. Perjanjian klien.