Kami ingin mengingatkan Anda bahwa opsi untuk mengubah alamat email Anda tidak tersedia di Personal Area jika email Anda telah dikonfirmasi. Namun, ada beberapa cara untuk mengubahnya dengan mengirimkan permintaan ke layanan dukungan pelanggan di email support@fbs.com. Cara terbaik bagi Anda untuk mengubah email akan ditentukan oleh kasus Anda. Silakan merujuk ke bagian solusi sebelum memahami apa yang tepat untuk Anda!
Email Personal Area saya belum diverifikasi. Bagaimana cara mengubahnya?
- Jika Anda secara tidak sengaja mengetik kesalahan dalam alamat email, Anda dapat mengubahnya secara manual selama pendaftaran atau nanti di Personal Area;
- Anda dapat mendaftarkan Personal Area baru jika Anda belum melakukan deposit. Akun di Personal area saat ini akan diarsipkan;
- Jika Anda mendeposit ke akun Anda tetapi tidak dapat masuk kembali, Anda harus memberikan kepada kami hal-hal berikut:
Foto dengan Anda memegang paspor/kartu identitas dan tangkapan layar/konfirmasi pembayaran resmi bahwa deposit telah dipotong dari akun Anda.
Email Personal Area saya sudah diverifikasi, tetapi saya belum melakukan deposit.
- Jika identitas Anda belum diverifikasi, Anda harus melewati verifikasi identitas terlebih dahulu dan memberikan hal berikut kepada kami:
- Konfirmasi bahwa email lama Anda tidak lagi tersedia;
- Foto dengan Anda memegang paspor/kartu identitas yang Anda gunakan untuk
Email Personal Area saya telah diverifikasi, dan saya sudah melakukan deposit di dalamnya.
- Jika identitas Anda belum diverifikasi, Anda harus melewati verifikasi identitas terlebih dahulu dan memberikan hal berikut kepada kami:
- Konfirmasi bahwa email lama Anda tidak lagi tersedia;
- Foto dengan Anda memegang paspor/kartu identitas yang Anda gunakan untuk verifikasi;
- Tangkapan layar/konfirmasi pembayaran resmi bahwa deposit telah dipotong dari akun milik Anda. - Jika identitas Anda telah berhasil di verifikasi, Anda perlu melakukan hal berikut:
- Konfirmasi bahwa email lama Anda tidak lagi tersedia;
- Foto dengan Anda memegang paspor/KTP yang Anda gunakan untuk verifikasi.
Seperti ini:
Jika tidak, apabila Anda tidak ingin menggunakan email Anda saat ini, sebagai contoh, Anda dapat membuka Personal Area baru dibawah alamat email yang berbeda untuk terus menggunakan semua fungsi manajemen akun Anda melalui Personal Area klien.