Pertama-tama, kami ingin mengingatkan Anda bahwa negara tempat tinggal harus sesuai dengan negara yang tercantum dalam akun FBS agar penyetoran dan penarikan Anda berjalan lancar.
Misalkan Anda pindah ke negara lain setelah berhasil melakukan deposit dan mengubah negara di profil FBS Anda. Dalam hal ini, metode pembayaran juga akan berubah secara otomatis sesuai dengan negara yang dipilih.
Jika Anda melakukan setoran awal menggunakan sistem pembayaran yang tidak tersedia di wilayah tempat Anda pindah, Anda masih harus menarik kembali ke sistem pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk menyetor.
Bagaimana caranya?
- Anda bisa secara manual mengubah negara Personal Area Anda ke negara sebelumnya sehingga Anda dapat menarik kembali semua dana yang dideposit ke sistem pembayaran yang sama. Setelah Anda berhasil menarik semua dana yang dideposit, Anda bisa mengubah negaranya ke tempat Anda pindah. Mulai sekarang, Anda hanya bisa menggunakan sistem pembayaran yang ditentukan di halaman "Keuangan". Agar kami dapat memproses permintaan Anda, Anda perlu menghubungi layanan dukungan pelanggan kami melalui email atau melalui live chat;
- Jika Anda tidak dapat menggunakan sistem pembayaran yang Anda gunakan untuk deposit di negara baru, Anda harus memberikan konfirmasi resmi kepada kami bahwa kartu/e-wallet/rekening bank yang digunakan sebelumnya tidak valid karena alasan substansial (misalnya, e -wallet diblokir di negara tempat Anda pindah). Setelah konfirmasi diterima, Anda dapat menggunakan sistem pembayaran berikut untuk penarikan:
- bank lokal, jika tersedia;
- e-wallet atau penukar uang, jika bank lokal tidak tersedia.
Jika Anda memerlukan bantuan, silakan hubungi layanan dukungan pelanggan kami.